2012
réseaux sociaux
stratégie
community management
création de contenu

Pago

La marque Pago à l’occasion de sa nouvelle campagne, veut se lancer sur les réseaux sociaux.
Nous prenons en main leur communication pour le compte de l’agence Born To Run.

Contexte

Pago a retardé son apparition sur les réseaux sociaux.
> Absence de contenu pour accueillir les fans
> Difficultés pour émerger dans un contexte RS déjà saturé par les marques.

Nous devons faire parler de son arrivée, notamment sur Facebook, pour allumer la flamme, avant de passer à une stratégie d’animation encrée sur du quotidien.

Problématique

Deux sujets sont donc à traiter :

1 • La stratégie de lancement des comptes Pago (Facebook principalement)
2 • L’animation des comptes une fois les pages lancées.

Objectif

Le lancement doit servir un triple objectif :
> Notoriété : Raconter la campagne “Pagology”, et la logique de marque derrière.
> Recrutement : Avertir les fans de l’arrivée de Pago
> Contenu : Préparer la page pour accueillir les fans

Opportunité

Événementialiser.
Facebook vient de sortir sa nouvelle présentation des profils sous forme de “Timeline”.
Nous allons profiter de cette innovation pour :
> Créer du contenu (accueillir)
> Lancer une vaste opération RP en ligne

Émerger

Nous utilisons la Timeline comme un arbre généalogique géant, qui nous permet de raconter l’histoire de Pago, et le déroulé logique jusqu’au concept de “Pagology”, colonne vertébrale de la nouvelle campagne.

L’ambition est de créer un univers de marque fort et reconnaissable, tout en gardant de l’agilité en création, surtout pour la partie Community Management et animation au quotidien.
Le style iconographique privilégié sera donc l’illustration.

Contenu produit

Tirer le fil
Nous préparons les catalogues produit selon le même principe de mosaïque.

Contenu fans

Impliquer la communauté.
Nous jouons avec les utilisateurs qui peuvent, en faisant défiler les images de nos albums, créer des animations image par image.

Faire savoir

Une fois le dispositif en place, nous lançons une vaste opération RP.

Bloggeurs et influenceurs reçoivent un colis contenant des goodies, un sachet de graines de cardère sauvage (graines anciennes), et un kit media.

Résultats

Suite à nos envois, le lancement de Pago sur les réseaux sociaux a été le sujet de plus d’une centaine d’articles.
L’utilisation innovante des nouvelles fonctionnalités de Facebook en a été le principal sujet.

L’opération nous a permis de recruter plus de 11 000 fans, sans passer par des coûts de promotion Facebook.
Cela nous a donné un matelas confortable pour commencer à animer la communauté, et compter sur son support pour diffuser les parutions à venir.

Principe

L’opération de lancement, au-delà d’un recrutement, a permis d’installer un territoire de marque impactant et reconnaissable.
Le travail d’illustration a emporté l’adhésion de la base fans, et conforte la marque dans ce choix.

Contenu

La stratégie d’animation se découpe en trois types de publications :

– Du contenu “Inspiration” : mettre en avant les univers qui inspirent la marque pour définir la Pagology.
– Du contenu “Produit” : les moments “Pagologiques”
– Du contenu “Notoriété” : du contenu original qui assoit le territoire de marque en rebondissant sur l’actualité

Jeux

Des opportunités

L’univers de marque développé et l’adhésion rencontrée ont attiré un certain nombre de marques qui nous ont proposé des associations que nous avons déployé sous forme de jeux concours.

Conclusion

De l’engagement

Les 8 mois d’animation ont permis de recruter encore 10 000 fans, portant la communauté à quelques 21 000 membres.
Mais plus que du recrutement, la communauté a fait preuve d’un fort engagement, en terme de commentaires et de “personnes qui en parlent”.